Somos un contact center con más de 25 años de experiencia en el recupero de mora , líder en sector.
Administración y puesta en marcha de sistemas enfocados a la gestión, tratamiento y seguimiento de carteras.
- Contact Center
- Call Center
- Telemarketing
- Gestion de cobranzas
- Departamento de legales
- Medios masivos: Email, SMS, WhatsApp, SMS a Voz
- Busqueda de datos
Estructura
Estudio GM & Asociados S.R.L. está dirigido por Staff de Profesionales de Cobranzas sumamente capacitado y con un Departamento Legal propio dedicado exclusivamente al Asesoramiento Jurídico, asimismo cuenta con personal con amplia experiencia en el área de cobranza crediticia y sistema de ahorro previo además de un Contact Center con operadores altamente calificados.
Nuestras oficinas están ubicadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Zona de Tribunales, contando con boxes de atención al cliente, despachos personales y área de gestión telefónica.
En cuanto a la seguridad el edificio cuenta con vigilancia las 24 hs. durante los 365 días del año, cámaras de vigilancia en el ingreso a nuestro Estudio.
Contamos con la capacidad financiera necesaria para desarrollar la operatoria solicitada.
Capacidad humana y tecnológica para cubrir todo el país.
Nuestra compañía desarrolla estrategias de trabajo basadas en:
Nuestra empresa tiene especial preocupación por el cumplimiento del conjunto de normas de trabajo, las cuales han permitido asegurar altos índices de ubicabilidad, tanto en los llamados de bienvenida, efectuando un chequeo profundo de todos los datos requeridos y si es necesario modificando o agregando información que enriquezca la gestión, aplicando el mismo criterio para los ahorristas en mora, tratando de verificar pagos efectuados o pautando un compromiso real, con fecha cierta del mismo, de acuerdo a las pautas establecidas por el requirente del servicio, respetando los principios y valores éticos de toda relación comercial. Flexibilidad horaria para la prestación del servicio requerido.
Estudio GM & Asociados S.R.L asegura la estricta reserva, confidencialidad y seguridad en el manejo de toda la información proporcionada por nuestros Clientes y proveedores, contamos la suite de seguridad informática Business proporcionada por ESET, para protección de terminales y servidores de nuestra red.
Nuestro sistema operativo está orientado a una administración eficiente de las carteras.
Brindamos soluciones innovadoras y eficientes para todo tipo de clientes, pequeños, medianos y grandes. Le brindamos a su Empresa el más completo Servicio de Llamadas, destinando operadores para la atención de sus productos o servicios.
Contamos con la tecnología que nos permite poder incorporar diversos servicios y campañas brindándole al cliente la más alta calidad de atención. Nuestra experiencia en telecomunicaciones nos permite ofrecerle desarrollo de soluciones a la medida.
Ofrecemos
Servicios
- Sistema de monitoreo en línea
- Grabaciones de llamadas
- Reportes y Estadísticas
- Llamadas masivas con grabaciones
- Envió y recepción de WhatsApp
- Envió y recepción de SMS
- Envió de SMS a Voz
- E-mail Marketing
- Capacidad de recepción de comprobantes de pago por todos los canales antes mecionados.
Dichos sistemas están interrelacionados con todas las Áreas del Estudio y son de nuestros desarrollo con actualizaciones y modificaciones conforme a nuestras necesidades y a los requerimientos de nuestros clientes.
Instalaciones
Nuestras instalaciones cuentan con una superficie de 120 m2 con 22 puestos de trabajo, junto con la posibilidad de ampliar*. Contamos con sala de espera, boxes para atención al público, oficinas dentro del mismo complejo para atención privada, baño de invitados, baño de empleados y rest room.
Infraestructura
La infraestructura informatica que utilizamos es de desarrollo propio y se basa en Issabel, una plataforma que corre sobre Linux.
Contamos con nuestro propio Data Center con Cloud Backup donde estan alojados nuestros servidores.
Algunas de las características de la misma incluyen, pero no se limitan a:
- Uso explusivo de softphones
- Grabación de llamadas
- Identificación del llamante
- Reporteria avanzada con excelente métrica
- Fax Virtual para recepción de Fax Tradicional y viceversa
Objetivo
Junto con nuestros sistemas y personal especializado elegimos la manera más acorde para llegar al objetivo, ya sea el recupero de morosidad, como cualquier otro.
Nuestros especialistas adaptan constantemente las estrategias de cobranzas y contacto con la métrica que nuestros sistemas proporcionan para aumentar la tasa de éxito.
Las mismas son, pero no se limitan a:
- Reubicación de recursos
- Campañas masivas personalizadas y dirigidas
- Adición de agentes
Referencias
Algunos de nuestros Clientes:
- Volkswagen S.A de Ahorro para fines determinados.
- VW Compañía Financiera S.A
- Plan Ovalo S.A.
- GMAC Compañía Financiera S.A.
Referencias bancarias y comerciales:
- Banco Santander Río, Suc. Paraná, CABA
- Volkswagen S.A. de Ahorro.
- Plan Ovalo S.A.
- NSS S.A. – Iplan
- Claro S.A.
- SMG, Seguros.
- QBE ARGENTINA
Contacto
Dirección:
- Paraguay 1345 P 10° Of. “C” ,
Código Postal: C1057AAU,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
Argentina
Teléfono y Fax:
Email de contacto:
- comercial@estudiogmyasoc.com.ar
Email de Quejas y Sugerencias:
¡Ayúdanos a mejorar! Envíanos tus quejas y sugerencias, vamos tenerlas en cuenta para cada vez prestar mejor atencion tanto para clientes como proveedores y empleados; también podes utilizar nuestra forma de contacto de contacto totalmente anónima mas abajo
NOTA IMPORTANTE: Nuestros empleados nunca le remitirán un cupón vía WhatsApp, su única función es la recepción de cupones pagos que USTED nos remite; No se deje engañar. ¡Gracias!
Forma de contacto
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